岗位职责：
1、 负责淘宝/天猫/拼多多等平台客户的咨询，与客户建立良好沟通，耐心细致解决客户问题，给与正确和中肯建议，引导与帮助客户完成订单的建立，并获得良好的购物体验，提升公司在客户心中的满意度； 
2、 准确、全面的掌握产品型号、价格、适应人群、产品功能、物流配送等问题； 
3、 对不能自己处理的异常订单做好工作记录并及时上报给主管； 
4、 接待客户的过程中发现页面描述中的问题及时上报主管； 
5、 做好交接班工作，以便下一班同事能及时处理好遗留问题。 
岗位要求：
1、电脑使用熟练，打字速度每分钟60字以上，熟悉办公软件和网络工具； 
2、能够承受一定的压力,有良好的服务意； 
3、中专以上学历，半年以上相关工作经验对网购有一定的认知,做过电商相关工作优先；
4、工作认真负责、有敬业精神、团队意识强、头脑灵活。
5、能接受两班制（暂定A8:30-18：00；B16:00-23:00）
工作地点：吴川市大山江镇工业园区茂利鞋业（325国道往广州方向吴川市矿业机械厂斜对面）

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