1	遵守公司制定的规章制度，包括工作时间，纪律和酒店设备的使用。	
2	快速友好地处理客人的请求。	
3	监督前台的操作。	
4	确保前台高效运作。	
5	为贵宾客人办理入住登记手续及关注他们。	
6	向客人推荐酒店的设施设备并建议客人使用。	
7	全面了解酒店的设施设备情况。	
8	全面了解所在的城市以便为客人提供高效便捷的服务。	
9	完成上级安排的各项工作。	
10	保持员工手册上所列正确的仪容仪表。	
12	熟悉所有的酒店设施和服务。	
13	熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业。	
14	熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)。

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